آندریج هولزمن په چک جمهوریت کې د ایپل آنلاین پلورنځي راتګ د ټولو مینه والو لخوا ستایل شوی. موږ په نهایت کې اختیار لرو چې مستقیم له ایپل څخه محصولات واخلو. په هرصورت، له پیل څخه، د انټرنیټ څخه د ایپل وتل د ډیری ابهامونو سره مخ شوي. اوس داسې ښکاري چې ایپل کورني قوانین ماتوي ...
ترټولو عام پوښتنه چې موږ یې په اداری دفتر کې د ایپل آنلاین پلورنځي په اړه اورو د ورکړل شوي تضمین په اړه دي. ایا د تضمین موده د یو یا دوه کلونو لپاره چمتو شوې؟ په چک جمهوریت کې، دوه کاله د قانون لخوا ټاکل شوي، مګر ایپل زموږ په هیواد کې دې قانوني مقرراتو ته درناوی نه کوي. دا په خپل ویب پاڼه کې یو کال بیانوي، مګر کله چې تاسو د پیرودونکي کرښې څخه پوښتنه وکړئ، تاسو به پوه شئ چې تضمین دوه کاله دی. لکه څنګه چې سرور په خپل تحلیل کې بیانوي dTest.cz، ایپل یوازې د لنډ شوي په اړه خبر ورکوي ، نه قانوني ، دوه کلن تضمین په خپلو شرایطو او شرایطو کې. برسېره پردې، شرایط د شکایت کولو لپاره یو طرزالعمل هم نلري.
د قانوني مقرراتو څخه سرغړونه حتی په بهر کې هم نه خوښیږي ، نو یوولس مصرف کونکي سازمانونه دمخه د ایپل شرکت فرعي شرکت ایپل سیلز انټرنیشنل لخوا ترسره شوي د مصرف کونکو حقونو څخه د سرغړونې پای ته رسیدو غوښتنه کړې چې د ایپل آنلاین پلورنځی پرمخ وړي. د څیړنې لپاره لومړی وړاندیز د 2011 کال د دسمبر په پای کې په ایټالیا کې څرګند شو. د dTest مجله اوس د عامه غوښتنې سره یوځای شوه، کوم چې په ورته وخت کې د چک سوداګرۍ تفتیش ته د ټولې موضوع په اړه خبر ورکړ.
دا یوازې د تضمین موده نه ده چې ایپل کولی شي ستونزه ولري. د کالیفورنیا شرکت په بشپړ ډول د چک قانون سره سم پرمخ نه ځي حتی د پیرود قرارداد څخه د وتلو په صورت کې د توکو احتمالي بیرته راستنیدو سره. ایپل د پیرودونکو څخه د اصلي محصول بسته بندۍ ته اړتیا لري کله چې توکي بیرته راوباسي ، کوم چې دا حق نلري. سربیره پردې ، حتی د تادیې کارت ډیټا لیږلو غوښتنه په داسې وخت کې امر کول کله چې د پیرود تړون لاهم پای ته رسیدلی نه وي په بشپړ ډول قانوني ندي.
دا د پوښتنې وړ ده چې ایا ایپل به دا توپیرونه په نړیواله کچه یا په هر هیواد کې په جلا توګه حل کړي ، په هرصورت ، دا ممکنه ده چې په راتلونکي کې به موږ واقعیا د ایپل آنلاین پلورنځي قراردادي شرایطو کې بدلونونه وګورو. ایپل پخپله په دې اړه تبصره نه کوي. د اوس لپاره، موږ یوازې انتظار کولی شو وګورو چې عامه اپیل به ټوله مسله چیرته واخلي، یا د چک سوداګرۍ تفتیش به څنګه ترسره کړي.
سرچینه: dTest.cz
د مدیر یادښت
د ایپل د تضمین دورې په اړه ګډوډي د څو کلونو راهیسې په پراخه کچه پیژندل شوې. د اوسط مصرف کونکي لپاره، کوچني لیکونه a د قانونيانو یوه ډله نسبتا نا پوهه وینا. له همدې امله دا د حیرانتیا خبره ده چې dTest د آنلاین پلورنځي له پیل څخه 5 میاشتې دمخه د ایپل شرایطو او شرایطو کې سرغړونې کشف کړې. په چک شرایطو کې، ایا دا دمخه یا ناوخته دی؟ ایا دا یوازې په رسنیو کې د لید ترلاسه کولو هڅه نه ده؟
زما په نظر، ایپل، او له همدې امله ایپل اروپا، یوه لویه تېروتنه کوي. که څه هم د PR ډیپارټمنټ لپاره اړیکه د هرې مطبوعاتي اعلامیې لاندې ښودل شوې، دا په عملي توګه ناممکن ده چې کوم معلومات یا شمیرې ومومئ. دوی په ساده ډول اړیکه نه نیسي، که څه هم اړیکه د دوی مسلک دی. هڅه وکړئ د ځان لپاره ومومئ چې په تیر کال کې څومره آی فونونه پلورل شوي. ایپل خاموش دی او د چک آپریټران کالج دي - او دوی د هغه سره خاموش دي. نور شرکتونه غواړي (که دوی کولی شي) د خپلو تلیفونونو لسګونه زره پلور باندې ویاړ وکړي. ایپل نه کوي. زه پوهیدم چې د خبرونو ساتلو هڅه کول ، د محصول لانچ نیټې تر پوښښ لاندې ... مګر د پیرودونکي په توګه ، زه د "په سړک کې چوپتیا" څخه کرکه لرم. ولې، د مثال په توګه، د وروستي پیرودونکي لپاره دوه کلن تضمین دی - یو غیر متشبث په واضح ډول په شرایطو او شرایطو کې اعلان شوی؟ ایپل به په دې توګه له خپلو منتقدینو څخه مهمات واخلي.
ایپل، ایا دا یو تصادف نه دی چې هغه وخت راغلی چې په یوه خیالي پوډیم کې ودریږو او ووایو: ایا موږ تېروتنه کړې؟
ښه ، که د تضمین موده له 1 کال څخه 2 ته وغځول شي ، ایا نرخ به هم لوړ نه شي؟ :(
د قانون له مخې، د JE تضمین 2 کاله دی. دا په ایپل کې هم پلي کیږي.
مګر CZ ایپل دوه کلن تضمین وړاندیز کوي ، اوه زما خدای. هغه یوازې د هغې په اړه خبر نه ورکوي لکه څنګه چې باید وي.
ښه، دا ستونزه ده. لکه څنګه چې په مقاله کې لیکل شوي، مڼه په ویب پاڼه کې د 1 کلن تضمین یادونه کوي، کوم چې د فریب په توګه اخیستل کیدی شي.
یو کلن نړیوال تضمین، یوازې ولولئ او وګورئ ...
د مصرف کونکي لپاره، په 10.1 بند کې ټاکل شوی یو کلن محدود تضمین د دې سره د موافقت په صورت کې د مصرف کونکي هیڅ حق نه ردوي، محدودوي یا وځنډوي د چک جمهوریت قانون، په په ځانګړې توګه د مرصفوونکو د خوندیتوب په اړه د مدني کوډ او قانون نمبر 499/40 SB.، 1964/634 1992/XNUMX ACT، د PARAGRAPH XNUMX XNUMX احکامو الندې. په هرصورت، ایپل د قانون لخوا اجازه ورکړل شوي حد پورې قانوني او ضمیمه تضمین نه لري، او که چیرې دا ډول تضمین نه وي خارج شوی، دا ډول قانوني تضمین د قانون له مخې محدود دی یا د شرکت په واحد امتیاز ایپل کارتونو کې ځای په ځای کول.
او اوس ما د چت له لارې واچوه، زه د وکیل کیدو څخه انکار کوم
یو یا دوه؟ زه به په الګا کې واخلم، زه 2 لرم، زه به آنلاین واخلم، څومره؟
ټوني: زه فکر نه کوم. لکه څنګه چې دا د چک جمهوریت په مقاله کې لیکل شوي، لږترلږه د 2 کلونو تضمین موده لازمي ده. زه ډیر خوښ وم کله چې تاسو کولی شئ د یو کال وروسته د تضمین توسیع لپاره تادیه وکړئ. ایا دا غلا نه ده؟
دا غلا نه ده. ډیری توکي د وخت په تیریدو سره ماتیږي. هر تولید کونکی د یوې ټاکلې مودې وروسته د وسیلې د ناکامۍ احتمال محاسبه کوي او د وسیلې په نرخ کې د تضمین دورې په جریان کې د وسیلو ترمیم او ځای په ځای کولو مصرف شوي مقدار شاملوي. هغه دی دا حقیقت چې وسیله د یو کال تضمین لري دمخه په نرخ کې شامل دی. که دا تضمین نلري، وسیله به ارزانه وي. دا یوازې د بیمې په توګه کار کوي. دا حقیقت چې دولت سوداګر مجبوروي چې تضمین ورکړي زموږ توکي نور هم ګرانوي.
د بوټانو دوه کلن تضمین څه ښه دی که زه پوهیږم چې زه به یې په یو کال کې واغوم او دا د تضمین لخوا پوښل شوي نه وي؟
زه یو ماډل غوره کوم چیرې چې یو څوک کولی شي تضمین واخلي (نو دوی یو انتخاب لري) د دې پرځای چې اجباري پیسې ورکړي.
"
زه ډیر خوښ وم کله چې تاسو کولی شئ د یو کال وروسته د تضمین توسیع لپاره تادیه وکړئ. "
Michate Apple تضمین د معیاري دوه کلن تضمین سره. دا دوه په بشپړه توګه مختلف شیان دي.
تاسو شاید دا غلط لوستلی وي او زه هیڅ شی نه ګډوم .... مګر ما یو کال وروسته هیڅ شی نه دی ورکړی. زه لیکم چې ما پریکړه وکړه چې د محصول پیرودلو پر مهال د تضمین دوهم کال "پیرود" وکړم. داسې نه چې ما یو کال وروسته څه وپیرل.
سربیره پردې، زه وایم چې دا یو شرکت ته و چیرې چې مدني قانون نه پلي کیږي، نو ما د تضمین د غځولو فرصت ته ښه راغلاست ووایه. د دوهم کال لپاره اضافي لګښت د پیرود نرخ په پرتله نسبتا کوچنی و. سربیره پردې ، دا دمخه د بیټرۍ سره تادیه کړې.
زه پدې کې هیڅ غلا نه وینم کله چې زه کولی شم په خپله خوښه د اضافي کال تضمین لپاره تادیه وکړم کله چې زه محصول واخلم.
د MacBookPro 15" تضمین سره زما تجربه: ما د شرکت لپاره لپ ټاپ اخیستی، د بیلګې په توګه د ID شمیره کې، نو تضمین 1 کال و. مګر ما د 1 کال اضافي پیسې ورکړې، نو ما د 24 میاشتو تضمین ترلاسه کړ. د 23 میاشتې په جریان کې، ما ته یو فلش لائټ وړاندیز شوی و. ما یو نوی نوی وړیا ترلاسه کړ، هیچا سره هیڅ معامله ونه کړه او زه مطمئن وم. زه تصور نشم کولی، او زه نه غواړم، دا به د 1 کلن تضمین پای ته رسیدو څخه 2 میاشت دمخه د لیپ ټاپ بیټرۍ سره د بل برانډ سره څنګه وي.
او زه چیرته کولی شم د آی پیډ لپاره د پاملرنې پلان واخلم، زه هیڅ شی نه وینم
له یوې خوا، دا ښه ده چې د محصول بیه (شاید) د یو کلن تضمین لپاره ټیټه وي، او هغه څوک چې په ساده ډول 2 یا 20 کاله غواړي اضافي پیسې ورکړي. په هرصورت، دا یوازې د حقیقت په اړه دی چې خلک فکر کوي که زه دلته دوه کلن تضمین لرم، زه دلته هم غواړم ... که دا 20 کاله وي او ایپل 19 ورکړي، دا به ورته وي. یا ایا ډیری خلک واقعیا د دوه کلن تلیفون بدیل دورې په اړه فکر کوي؟
تر دې دمه ، ما هیڅکله ستونزه نده کړې چې د ایپل محصول په ناڅاپي ډول یو څه وروسته غلط شي ، او زه کولی شم ووایم چې یوازې د دې محصولات زما لپاره کار کوي ... په هرصورت ، که زه د مثال په توګه له سامسنګ څخه تلیفون واخلم ، زه به یې لکه د تضمین په څیر چې هغه شاید غوښتنه کړې وه، لومړی، زه د دې شرکت سره هیڅ شخصي تجربه نلرم او هغه څه چې ما ولیدل، زه ویره لرم ... د LG تلیفونونو او لپټاپونو یادونه نه کوم، ورته کیسه، یوازې مختلف نومونه.
زما په اند، دا په بشپړه توګه منطقي ده - هر کال موږ یو نوی آیفون خپروو، د دې یو کال وقفې وروسته موږ تاسو ته ستاسو په وسیله تضمین درکړو، او بیا تاسو یو نوی نسل واخلئ او تاسو اړتیا نلرئ د بل کال تادیه وکړئ. تضمین یا، که تاسو د نسلونو تر مینځ بدلون کوئ، تاسو کولی شئ هغه وخت وغزوئ چې ستاسو د ماشین ګرمولو لپاره وخت نیسي. ورته Macbook.
زه دا نه وایم چې که دا ایپل وي ، دا کولی شي هرڅه چې وغواړي ترسره کړي ، مګر په ساده ډول د فکر کولو لاره چې دوی لري ، یا بلکه دوی موږ ته لیږدوي ، زما لپاره په بشپړ ډول منطقي ښکاري.
زه ستاسو په پوسټ نه پوهیږم، تاسو په څرګنده توګه مقاله نه پوهیږئ. البته، ایپل دوه کلن تضمین وړاندیز کوي، مګر دا د دې په اړه خبر نه ورکوي.
ښه ، له هرڅه پورته ، مه هیروئ چې د ایپل لپاره ځینې برخې د سامسنګ لخوا تولید شوي ، نو د ناکامۍ کچه به په ورته کچه وي. که نه نو، دوه کلن دور زما لپاره سم دی. یو نسل به یو څه نوی راوړي، راتلونکی یوازې یو کوچنی پرمختګ دی. البته، زه به د تضمین لپاره اضافي پیسې ورکړم.
نو ما وکړل، او 2 په یو وخت کې، MB پرو ډیسک او iPhone د کور تڼۍ واستول. دواړه یو کال وروسته.
زه، نندارتون د ایررو او 1 میاشت سره غلط شو. تضمین ندی پیژندل شوی او 9600 ضایع دی
دوی غلي دي ځکه چې هرڅه چې دوی وايي د دوی په وړاندې کارول کیدی شي.
"
دا په خپل ویب پاڼه کې یو کال بیانوي، مګر کله چې تاسو د پیرودونکي کرښې څخه پوښتنه وکړئ، تاسو به پوه شئ چې تضمین دوه کاله دی "
ایپل په خپلو میګونو کې د ایپل محدود تضمین یادونه کوي - یو کلن نړیوال تضمین. زه نه پوهیږم چې تاسو ولې دا د لازمي دوه کلن تضمین سره شریک کوئ؟ شاید موږ دلته په ایډنس کې نه یو، او زه به د یوې لویې کتنې تمه وکړم.
په چک جمهوریت کې یو (1) کلن محدود تضمین او د مصرف کونکي قانوني حقونه.
دلته هیڅ نړیوال تضمین شتون نلري (په چک ویب پاڼه کې)، یوازې یو محدود تضمین دی. دا ممکن تاسو ته روښانه وي، تاسو پوهیږئ، مګر یو عادي پلورونکی د دې متن څخه څه شی کولی شي؟
د اضافي فیس لپاره د دوی تمدید شوي دوه کلن تضمین زموږ د دوه کلن تضمین په څیر ندي. یو مسخره خبره راته وکړه.
دا ریښتیا ده، مګر دا به دوی ته اړتیا ولري چې دا په سایټ کې د پام وړ توپیر وکړي.
ښه د CZ قوانین د SK سره ورته دي. نو زه به دا د خپل نظر څخه ووایم.
په اصلي بسته بندۍ کې د توکو بیرته راګرځول:
قانون وايي چې توکي د 7 ورځو دننه بیرته راستنیدل کیدی شي که چیرې دوی آنلاین پیرود شوي وي ، د تلیفون له لارې یا د کتلاګ څخه. پیرودونکي نشي کولی دا د پلورنځي په څیر وګوري ، نو له همدې امله قانون هغه ته اجازه ورکوي چې دا محصول هڅه وکړي. مګر د دې هڅه کول پدې معنی دي: زه یې انباکس کړم ، چالان یې کړم ، د یو څه وخت لپاره یې وکاروم ، ومومئ چې زه سرعت ، ډیزاین ، روښانه سکرین نه خوښوم ... ، بسته یې کړئ او بیرته یې واستوئ. دا پدې معنی نه ده چې زه به د مثال په توګه، ماک بک د 6 ورځو لپاره وکاروم او په اوومه ورځ به یې بیرته په پلاستيکي کڅوړه کې د خوراکي ټوټو سره وخورئ. په هرصورت، بیرته راستانه شوي توکي بیا پلور ته ځي. په هرصورت، د بیرته ستنیدو او شکایتونو ترمنځ باید توپیر وشي. که زه د بیرته ستنیدو په وخت کې بشپړ مقدار ترلاسه کړم، زه باید په اصلي بسته بندۍ کې توکي هم وسپارم. البته، تاسو د ادعا کولو په وخت کې بکس ته اړتیا نلرئ. ټول هغه څه چې تاسو ورته اړتیا لرئ د پیرود ثبوت او ادعا شوي توکي دي.
دوه کلن تضمین موده:
دا دلته زما لپاره په بشپړ ډول روښانه نده چې ولې پلورنځي باید د شکایت پالیسي ښکاره کړي. که دا د پلورنځي لپاره متغیر وي، نو البته دا دی. خو که د شکایت طرزالعمل په واضح ډول د قانون له مخې ټاکل شوی وي، نو ستونزه چیرته ده؟ په هرصورت، د کوډ اساسی ستنه دا ده چې "د قانون نه ناپوهي هیڅ عذر نه دی." دا پدې مانا ده چې هر هغه څه چې پلورنځي په خپل شکایت طرزالعمل کې لیکلي دي پرته له دې چې مدني قانون ټاکي. البته، دا د قانوني ادارې لپاره د پیرودلو لپاره نه پلي کیږي، چیرې چې د 2 کلونو موده نه پلي کیږي، ځکه چې دوی د مدني قانون الندې نه راځي. دواړه پلورونکي او پیرودونکي باید په قانون پوه شي.
ایا د اداری ټیم څخه یو څوک پدې اړه فکر کړی چې ایا په CR کې د ایپل پلورنځی په چک کې میشته چک شرکت دی؟ تر هغه ځایه چې زه پوهیږم، دا په آیرلینډ کې میشته شرکت دی او د آیرلینډ قوانینو ته درناوی کوي. ایا تاسو احساس نه کوئ چې دا په عمده ډول د dTest مجلې ځان ته وده ورکوي، کوم چې اوس هرې قضیې ته لار هواروي، او ایپل د دې اټکلونو لپاره غوره هدف دی؟ کله چې تاسو په ای بی کې پیرئ، ایا تاسو باید دا هم وګورئ چې ایا دا د چک قوانینو سره مطابقت لري؟ دا د انټرنیټ د منطق خلاف ندی. زما په اند، دا خورا ارزانه پاپولیزم دی، لکه څنګه چې تاسو لیدلی شئ، ډیری خلک کود کوي ... کوچني چک تالابونه، افسوس
رسمي څانګه شتون لري ایپل چک s.r.o
که څه هم زه هیڅکله د غیر ایپل کمپیوټر مالکیت نه لرم، زه iPads، iPods او iPhones لرم، زه نور د ایپل سره علاقه نه لرم.
یو ډیر سیکسی شرکت په یو ناخوښ ځناور بدلیږي چې پروا نه کوي. ماته د مایکروسافټ یو څه یادونه کوي.
زه د یو چا په تمه یم چې د دوی شاته تنفس کوي.