Michal Ždanský د وخت په تیریدو سره، تاسو ممکن خپل ځان داسې اپلیکیشن واخلئ چې تاسو یې نه غواړئ، ستاسو د وسیلې سره مطابقت نلري، یا په بشپړه توګه مایوسه شوي. او که څه هم ډیری خلک پدې نه پوهیږي ، د غوښتنلیکونو پیرود ادعا هم کیدی شي ، نو موږ دا لارښود ستاسو لپاره چمتو کړی.
- لومړی تاسو اړتیا لرئ د خپل حساب تنظیماتو ته ورشئ. په iTunes کې، په پورتنۍ ښي خوا کې چټک لینکونه کلیک وکړه ګڼون. تاسو ممکن د ننوتلو پټنوم لپاره وغوښتل شي.
- په پرده د حساب معلومات تڼۍ کلیک وکړئ د پیرود تاریخ. دا به تاسو ته د اپل سټور کې ستاسو د ټولو پیرود تاریخ ته لاسرسی درکړي.
- اوس په خورا ښکته کې تڼۍ فشار کړئ ستونزه راپور کړئ. په دې وخت کې، د ورته نوم نوی کالم به د پیرود لیست کې اضافه شي. له هغې څخه، هغه اپلیکیشن غوره کړئ چې تاسو یې ادعا کول غواړئ او کلیک وکړئ ستونزه راپور کړئ په ورته قطار کې. که تاسو دا په اوسني لیست کې ونه مومئ، دا شاید په زاړه لیست کې وي. تاسو کولی شئ د اوسني لیست لاندې زاړه لیستونه ومومئ او د دوی ښي خوا ته د کوچني خړ تیر په کلیک کولو سره یې خلاص کړئ.
- بیا به تاسو د ستونزې راپور فارم ته وړل کیږئ. دلته اړینه ده چې دا وټاکئ چې کومه ستونزه ده او بیا خپله ستونزه بیان کړئ. څرنګه چې هرڅوک په انګلیسي ژبه ښه کمانډ نلري، په کوم کې چې ستاسو ستونزه تشریح کول اړین دي، موږ ستاسو د کارولو لپاره چمتو شوي متنونه چمتو کړي دي.
ما په ناڅاپي ډول دا غوښتنلیک اخیستی
تاسو کولی شئ دا دلیل وکاروئ که چیرې ، د مثال په توګه ، تاسو د غوښتنلیک آیکون پرځای د نرخ تڼۍ باندې کلیک وکړئ او غوښتنلیک سمدلاسه پیرودلی. په ورته وخت کې، دا یو له ډاډمن لارو څخه دی چې تاسو کولی شئ د اپلیکیشن ادعا وکړئ.
سلام ایپل ملاتړ،
ما په ناڅاپي توګه اخیستی [د اپلیکیشن نوم] ځکه چې ما آی ټیونز ترتیب کړی چې هرکله چې زه اپلیکیشن واخلم له ما څخه د پټنوم غوښتنه نه کوي. له همدې امله ما دا غوښتنلیک په سمدستي توګه د انعام تڼۍ په کلیک کولو سره اخیستی، مګر ما یوازې غوښتل چې په عکس کلیک وکړم. څرنګه چې غوښتنلیک په حقیقت کې زما لپاره هیڅ ګټه نلري، زه غواړم له تاسو څخه وپوښتم چې ایا زه کولی شم د دې لپاره بیرته راستانه شم. له تاسو مننه.
په درنښت
[ستاسو نوم]
دا غوښتنلیک لکه څنګه چې تمه کیده کار نه کوي
د دې دلیل لپاره معمولا دوه ډوله ستونزې شتون لري. یو یې د اپلیکیشن ټکر دی:
سلام ایپل ملاتړ،
ما دا اپلیکیشن په نوم اخیستی [د اپلیکیشن نوم]، مګر زه د کارولو پرمهال پرله پسې حادثې تجربه کوم. که څه هم غوښتنلیک په عموم کې ښه ښکاري، دا حادثې دا بې ګټې کوي او دوی زما د کارولو څخه مخنیوی کوي. له همدې امله زه غواړم له تاسو وپوښتم چې ایا زه کولی شم د دې لپاره بیرته ترلاسه کړم. له تاسو مننه.
په درنښت
[ستاسو نوم]
دوهم د غوښتنلیک مایوسي ده چې هغه څه ندي چې تاسو یې تمه درلوده:
سلام ایپل ملاتړ،
ما دا اپلیکیشن په نوم اخیستی [د اپلیکیشن نوم]، مګر زه واقعیا مایوسه شوم کله چې ما دا لومړی ځل پیل کړ. په اپل سټور کې توضیحات زما لپاره خورا روښانه نه و او ما تمه درلوده چې غوښتنلیک به بل څه وي. که زه پوهیدم چې غوښتنلیک به لکه څنګه چې وي، زه به یې په هیڅ ډول ونه اخلم. له همدې امله زه غواړم له تاسو وپوښتم چې ایا زه کولی شم د دې لپاره بیرته ترلاسه کړم. له تاسو مننه.
په درنښت
[ستاسو نوم]
دا غوښتنلیک زما د آلې سره مطابقت نلري
دا شی په اسانۍ سره پیښ کیدی شي، په ځانګړې توګه د وروستیو لوبو سره. که څه هم دوی په تفصیل کې لري چې لوبه د زړو وسیلو سره مطابقت نلري ، د دې یادونه له لاسه ورکول اسانه دي. دا هم پیښ کیدی شي چې تاسو د آی فون اپلیکیشن پرځای iPad اپلیکیشن واخلئ ځکه چې دوی ورته نوم لري.
سلام ایپل ملاتړ،
ما دا اپلیکیشن په نوم اخیستی [د اپلیکیشن نوم]، مګر زه نه پوهیدم چې دا به زما ملاتړ ونه کړي [ستاسو د وسیلې نوم، د مثال په توګه iPhone 3G]. څنګه چې غوښتنلیک زما لپاره هیڅ ګټه نلري ، د دې حقیقت په پام کې نیولو سره چې دا به زما په وسیله نه چلیږي ، زه غواړم له تاسو څخه وپوښتم چې ایا زه د دې لپاره بیرته ترلاسه کولی شم. له تاسو مننه.
په درنښت
[ستاسو نوم]
زه بله پیرود یا ډاونلوډ پورې اړوند پوښتنه لرم
که ستاسو ستونزه د بل څه سره تړاو ولري، مهرباني وکړئ دا اختیار د لیست څخه غوره کړئ. په هرصورت، تاسو به دا ځل پخپله د متن سره معامله وکړئ، ځکه چې دا کومه عامه ستونزه نده.
- یوځل چې موږ د ستونزې توضیحات چمتو کړو ، یوازې د "سپارل" تڼۍ فشار ورکړئ او انتظار وکړئ. تاسو به ډیر ژر یو بریښنالیک ترلاسه کړئ چې وايي ایپل ستاسو راپور ترلاسه کړی او په 48 ساعتونو کې به ځواب ووایی. پدې کې، تاسو به ومومئ چې آیا ستاسو ستونزه د توجیه په توګه ارزول شوې او که اړتیا وي، تاسو ته به هغه پیسې بیرته درکړل شي چې تاسو په ورکړل شوي غوښتنلیک کې مصرف کړي.
موږ امید لرو چې تاسو دا لارښود ګټور موندلی. البته، دا مشوره نه کیږي چې ډیری وختونه غوښتنلیکونه اعلان کړئ. لږترلږه، دا به د ایپل ملاتړ ته شکمن ښکاري، او دوی ممکن ستاسو شکایتونو ته درناوی ونه کړي.
ایا دا معلومه ده چې د غوښتنلیک پیرود او د هغې ادعا ترمنځ د وخت ځنډ څه دی؟ مننه
ځنډ دقیقا هغه وخت دی چې وروسته تاسو د پیرود په اړه شکایت کوئ :-) په هرصورت، زه فکر کوم چې ستاسو پوښتنه د دې په اړه ده چې د شکایت پروسس کولو لپاره څومره وخت نیسي. دا معمولا د بیرته ورکولو لپاره 2-3 ورځې وخت نیسي.
د مقالې لپاره مننه، بیا ما هیڅکله د اپلیکیشن بیرته راستنولو ته اړتیا نه درلوده، مګر څه به ... کله چې زه خپلې پیسې بیرته ترلاسه کړم، ایپل به څنګه ډاډ ترلاسه کړي چې زه نور اپلیکیشن نه کاروم؟ ایا دا به زما له پیرودونو څخه لیرې شي او کله چې زه له دې څخه د iOS وسیلې سره همغږي شم؟
واه، تاسو په دې وروستیو کې په تلویزیون کې سړی نه یاست؟
له بده مرغه، زه د دې ځواب نه پوهیږم. ایپل به په څو ورځو کې پیسې بیرته ورکړي، مګر زه نه پوهیږم چې دوی به څنګه ډاډ ترلاسه کړي چې کاروونکي د ایپ کارولو ته دوام نه ورکوي.
دوی به دا چمتو نه کړي ، که زه غلط نه یم ، نو د آی فون لپاره د اوسپنې مین 2 ما ته راستون شو او ایپ کار پیل کړ.
مننه. د دې پوهیدل خورا ګټور دي. زه یوازې یوه ورته پوښتنه لرم چې دمخه یې دلته راپورته کړې. ایا د پیرود او احتمالي ادعا ترمینځ وخت وقفه شتون لري؟
زه باور لرم چې دا غوره ده چې په یوه اونۍ کې شکایت وکړئ ترڅو د ایپل ملاتړ ستاسو غوښتنه د اړونده په توګه پیژني. په هرصورت، د یوې میاشتې وروسته د غوښتنلیک په اړه شکایت کول لا دمخه عجیب دي.
هو، یوازې تیره شنبه ما د ډوډل خدای اخیستی او ما فکر کاوه چې دا څومره احمق دی چې زه یې بیرته غواړم. او اوس دا، عالي :D زه هیله لرم چې دوی یې ومني :) مننه؛)
دا به شاید په مقاله کې یادونه ونه کړي چې د شکایت ټول سیسټم پخپله پراختیا کونکو ته زیان رسوي. که غوښتنلیک بې ثباته وي یا په تفصیل کې بیان شوي هدف پوره نه کړي او لیکوال په مناسب وخت کې ستونزه حل نکړي ، نو دا په بشپړ ډول سم دی. له بلې خوا، دلته ذکر شوي هرڅه د پراختیا کونکي له نظره خورا غیر عادلانه ښکاري. د شکایتونو په صورت کې، ایپل د پراختیا کونکي عزت څخه ټوله اندازه "لري" او خپل 30٪ حاشیه ساتي. په شخصي توګه ، زه به ووایم چې 90٪ شکایتونه د آی ټیونز سره د غلط کار له امله رامینځته شوي ، د غوښتنلیک توضیحاتو ته درناوی نه کول ، د بیلګې په توګه د فعالیت تمه کول چې حتی د لیکوال لخوا ژمنه شوې نه وه. په نهایت کې ، دا لیکل مناسب دي چې ایپل د هر آی ټیون حساب سره یو شمیر شکایتونه ثبتوي او که دا ډیری وختونه پیښ شي ، نو دا به د پیسو بیرته راستنولو نورې هڅې رد کړي (مګر که دا د دې غوښتنلیک سره څرګنده ستونزه وي ، مګر د کارونکي تېروتنه).
هو، ډیری شکایتونه یقینا د پیرودونکي غلطی له امله دي، مګر موږ ټول غلطی کوو. په پام کې ونیسئ چې په انټرنیټ کې اخیستل شوي عادي توکو لپاره، تاسو اختیار لرئ چې د 14 ورځو دننه توکي بیرته ورکړئ پرته له کوم دلیل. له همدې امله زه د یو چا سره د یو اپلیکیشن بیرته راګرځولو کې هیڅ غلط نه وینم چې د هغې لپاره یې پیسې ورکړې، ووایه، یو لوی مقدار ($ 10 یا ډیر). دا حقیقت چې ایپل 30٪ حاشیه ساتي حتی که ایپ بیرته راستون شي واقعیا غیر عادلانه وي ، زه اعتراف کوم ، مګر دا د پیرودونکي څخه بهر دی.
زه موافق یم چې دا د پیرودونکي کنټرول څخه بهر دی، مګر زه لاهم فکر کوم چې پیرودونکي باید پدې اړه خبر وي، ترڅو دا د لوی کچې محاسبې کړنو لامل نشي چې د دې مقالې لوستلو وروسته یو څوک ځوروي. د مثال په توګه، په عمده توګه ځکه چې د غوښتنلیک بیرته ستنیدل به پخپله د تلیفون څخه ورک نشي. غوښتنلیک به د کارونکي لپاره دوام ومومي، مګر هغه ته به نور اجازه ورنکړل شي چې د تلیفون څخه د غیر نصب کولو په صورت کې تازه معلومات ډاونلوډ کړي یا وړیا ډاونلوډ کړي. شاید ترټولو لویه ستونزه د لوبو سره وي ، چیرې چې تاسو کولی شئ د یوې اونۍ په اوږدو کې په عملي ډول د هرې لوبې واحد لوبغاړي کمپاین پای ته ورسوئ او بیا د "غلط پیرود" له امله د بیرته ورکولو غوښتنه وکړئ.
هو، دا خطر شتون لري، مګر لکه څنګه چې تاسو پخپله لیکلي، ایپل د انفرادي حسابونو لپاره بیرته ستنیدل ثبتوي او بیا باید دا ډول کړنې ښکاره کړي. زه فکر نه کوم چې په میاشت کې څو ځله دا ډول "کلک له لارې" به د پام وړ نه وي ، په ځانګړي توګه که چیرې د پوښتنې وړ کس ورته متن کاروي. پدې ورځو کې ډیری شیان ناوړه ګټه اخیستل کیدی شي. په هرصورت، دا مقاله یقینا د کومې خړ ساحې په نښه کولو لپاره نه ده، دا یوازې هغه څه په ګوته کوي چې ایپل د اوږدې مودې راهیسې خپلو پیرودونکو ته وړاندیز کوي او اصلي هدف یې د صادقانو سره مرسته کول دي.
دا یو ځل زما سره پیښ شوي چې ما په ناڅاپي ډول د آی فون لوبې کې د 40 یورو لپاره د دې لوبې لپاره میوه اخیستې. ما د خپلې غلطۍ په اړه ایپل ته لیکلي او دوی په یوه اونۍ کې زما حساب ته پیسې واستولې :)
زه یو څه مختلف ستونزه لرم. یو څه وخت دمخه ، ما د شاوخوا 25 ډالرو لپاره د NDRIVE نیویګیشن سیسټم پیرود کول له اقتصادي پلوه ګټور وموندل. او بیا اپلیکیشن د اپ سټور څخه ورک شو او هیڅکله بیا نه څرګندیږي ، نو هرڅه د سکرو په څیر زاړه دي. او په عین وخت کې، ما د آی فون 3G د څلورو لپاره تبادله کړ.. زه ویره لرم چې شاید پدې لار کې حل نه وي، هو؟
زه به لږترلږه د دې هڅه کولو وړاندیز وکړم. "زه بله پیرود یا ډاونلوډ پورې اړوند پوښتنه لرم" وټاکئ او د ایپل ملاتړ ته د خپلې ستونزې په اړه ولیکئ.
دا د میک اپ سټور له لارې پیرود شوي غوښتنلیکونو باندې هم پلي کیږي ، د iPhoto 11 کارولو یوه اونۍ وروسته ما پوهیده چې پیسې د دې ارزښت نلري. ما اپرچر 3 اخیستی ، کوم چې زه خورا خوښ یم. هغه بیا د ایپل ملاتړ ته لیکلي چې زه د iPhoto 09 په پرتله د ډیرو توپیرونو او پرمختګونو تمه لرم او دا چې زه لا دمخه اپرچر کاروم، په دریو ساعتونو کې د عربي نوم سړي ځواب ورکړ چې هغه به زما حساب ته په 3-5 کاري ورځو کې پیسې بیرته ورکړي. . زه نه پوهیږم چې دا یوه نمونه وه، مګر هلک زما سره د مرستې کولو لپاره ډیر خوښ و چې داسې ښکاري چې هغه هیڅ شی نه درلود :-D
زه نه پوهیږم چې دا د دوی له اړخ څخه د iPhoto 11 حذف کولو سره څنګه دی ، له همدې امله ما غوره کړه چې دا پخپله له غوښتنلیکونو او کتابتون څخه حذف کړم ، بیا د وخت ماشین له لارې زوړ بیرته راګرځوم ترڅو ډاډ ترلاسه کړم ، که څه هم زه لرم. په عین وخت کې په اپرچر کې ماسټران.
ما نیویګون اخیستی او هغه غوښتنلیکونه چې د هغې لاندې دي - پینوراما 3D او نور دوه توسیعونه. په عین وخت کې، ما خپل آی فون له لاسه ورکړ او یو کواډ مې واخیست. نیویګون پخپله ډاونلوډ ته لاړ او ما ته یې خبرداری ورکړ چې ما دمخه اخیستی و ، مګر زه پدې کې توسیع نلرم او کله چې ما ترټولو ارزانه یو بیا ډاونلوډ کړ ، نو هیڅ خبرتیا نه راڅرګنده شوه. دا د څو یورو لپاره و، نو ما ورسره معامله نه ده کړې، مګر نور دوه توسعې لا دمخه خورا ګران دي. زه نه غواړم دا خطر وموم. زه به وګورم چې دا یو څه لرې کوي. ایا زه کولی شم ورته شکایت وکړم، که څه هم غوښتنلیک دمخه په مستقیم ډول په نیویګون کې ډاونلوډ شوی دی؟ ایا څوک ورته تجربه لري؟
سلام، زه د یوې ستونزې په راپور کلیک وکړئ او دا د ایپل ویب پاڼې ته ځي، مګر د ستونزې تشریح کړکۍ نه ښکاري. له دې سره څه؟ مننه
زه هم ورته ستونزه لرم، ایا تاسو یې په ګوته کړی؟
دغه کار کوی.
د ښوونې لپاره مننه.
کافي ښه ، ما په ناڅاپي ډول لوبه د آی فون پرځای په iPad کې ډاونلوډ کړه او پنځلس ورځې وروسته ما دا ستاسو د لارښوونو سره سم ادعا وکړه او دوی یې لرې کړل ، مننه.
سلام. زه غواړم پوښتنه وکړم چې ایا د آی فون پیرود په پیل کې ما د آنلاین پیرود امکان سره کریډیټ کارت نه درلود او که ما د دې لپاره د ملګري حساب کارولی. ایا دا ممکنه ده چې د غوښتنلیک ډیټا په یو ډول زما حساب ته انتقال کړم ځکه چې زه غواړم یوازې زما خپل وکاروم ځکه چې هغه نه غواړي نور یې وکاروي او د شکایت په اړه، که ما غوښتنلیکونه د لیست شوي کارت څخه په بل کارت اخیستي وي، دوی به اوس ما ته راشي حساب ته تازه؟
زه نه پوهیږم چې زه تاسو په سمه توګه پوهیدم. ایا تاسو د خپل ملګري د کریډیټ کارت سره ایپسونه اخیستي، یا د خپل ملګري په کریډیټ کارت کې؟
په لومړي حالت کې، کله چې تاسو په خپل حساب کې کریډیټ کارت بدل کړ، دا باید کومه ستونزه ونلري او غوښتنلیکونه باید ستاسو په آی ټیونز حساب کې وي. که چیرې غوښتنلیکونه نه وي لیدل شوي، یو پیغام به ښکاره شي کله چې تاسو بیا ډاونلوډ کړئ چې تاسو دمخه اپلیکیشن اخیستی دی او که تاسو کولی شئ دا وړیا ډاونلوډ کړئ.
په دوهم حالت کې (زه فکر کوم چې دا ستاسو ستونزه ده)، که تاسو غواړئ غوښتنلیکونه له یو درناوی څخه بل ته انتقال کړئ، زه نه پوهیږم چې دا ممکنه ده که نه. زه به حیران نه شم که چیرې داسې امکان شتون نه درلود. د دې پوښتنې سره د ایپل سره اړیکه ونیسئ، دوی ممکن ستاسو سره مرسته وکړي.
ښه، د دلیل له ننوتلو وروسته، یو میز راښکاره شو چې ویل یې زه باید د اپلیکیشن جوړونکي سره اړیکه ونیسو او دوی پیسې بیرته راګرځولې یا یې نه لیکلې.
یوه اونۍ دمخه ما د 7,99 EU لپاره Quickoffice پیرود وکړ ، له بده مرغه دا نشي کولی د پټو وینډوزونو سره اکسل خلاص کړي ، نو ما د 7,99 EU لپاره د تګ لپاره اسناد اخیستي ، کوم چې دا کولی شي او ما هڅه وکړه چې د Quickoffice په اړه شکایت وکړم. له بده مرغه، دا شاوخوا 10 ورځې دي او ما یوازې یو بریښنالیک ترلاسه کړ چې دوی به 15.98 EU چارج کړي. ایا اوس هم د دې حل کولو لپاره کومه لاره شتون لري که Quickoffice زما لپاره ګټور وي او زه یې نه کاروم؟
دا ډول شکایت معمولا څومره وخت نیسي؟ زما مطلب دا دی چې د ایپل ملاتړ معمولا څومره وخت نیسي چې ځواب ووایی ... ما د یوې اونۍ څخه ډیر دمخه یو شکایت لیږلی او لاهم هیڅ ندي.
سلام، زه نه پوهیږم چې بل څوک به دا پاک کړي، مګر تاسو خپله ستونزه بیان کړئ. په غیر ارادي توګه، زما یو ملګري زما په iPad کې د VIP پوکر لوبې کې 8M پوکر چپس په €79,99 کې اخیستي. ما فکر کاوه چې زه به ژاړم کله چې دا راڅرګند شو چې دوی زما په حساب کې 2000 CZK بلاک کړي دي. ما دوی ته اوس لیکلي، نو زه لیواله یم چې دا به څنګه وګرځي.
ما د ماک لپاره RAGE اخیستی، مګر ستونزه دا وه چې دا تل د یوې دقیقې وروسته کنګل کیږي. ډیری خلکو د دې په اړه په جال کې لیکلي، غلطي د پراختیا کونکي سره ده، د بیلګې په توګه د ID سافټویر. نو ما یو شکایت لیکلی چې دا کار نه کوي، ما په 2 ساعتونو کې یو بریښنالیک ترلاسه کړ چې ویل یې دوی به زما پیسې بیرته ورکړي. ما لوبه حذف کړه ، دا هم د پیرود په توګه د اپسټور څخه ورک شو ، او د دوشنبې په ورځ زما حساب ته پیسې راورسیدې.
په دې کې هیڅ بحث نشته چې ما یو څه غلط ځای په ځای کړی وي، وغيره.
شټ، دا هغه څه دي چې زموږ ګران Ceskozlodejsky سوداګر باید ورته ښکاري !!!
ایا تاسو کولی شئ دا لارښود تازه کړئ؟ دا یو څه بدل شوی او ایپل به ما د دوی سایټ ته لارښوونه وکړي چیرې چې زه ورک شوی یم. له تاسو مننه
مهرباني وکړئ، او زه څنګه باید په iPad کې شکایت وکړم؟
ښه ورځ.
زموږ د لارښوونو سره سم، ادعا کار وکړ. له تاسو مننه
په هرصورت، د نوي کال راهیسې دا پروسه بدله شوې ده. ایا څوک د دې سره تجربه لري؟
ډیکوجي