جیری فیلیپ Alza.cz د پیرودونکو غوښتنو اداره کولو لپاره د Alzee په نوم مصنوعي استخبارات ځای په ځای کوي. دا په مستقیم ډول د پیرودونکو ځانګړو ټیمونو ته د زنګ وهلو ارتباط ګړندی کوي کوم چې کولی شي د دوی اړتیاوې په اغیزمنه توګه حل کړي. الزی کولی شي په مستقیم ډول خورا عام پوښتنې ځواب کړي، لکه د څانګې د پرانیستلو ساعتونه.
Alza.cz د لومړي ځل لپاره د پیرودونکو پاملرنې کې مصنوعي استخبارات ځای په ځای کوي. د الزی روبوټ موخه دا ده چې د لوی چک ای شاپ سرعت سره مرسته وکړي او په ورته وخت کې د پیرودونکو غوښتنو پروسس ته وده ورکړي. سخت لانچ د شپږو میاشتو پراختیا او ازموینې دمخه و ، پشمول د څو زره ټیسټ تلیفون زنګونه. الزی لومړنی غږ دی چې د پیرودونکو راتلونکو تلیفونونو ته راځي.
"له الزي څخه مننه، کله چې پیرودونکي زموږ د پیرودونکي لاین ته زنګ ووهي، دوی ډیر ژر او په اسانۍ سره مستقیم آپریټر ته ویل کیږي چې په ټاکل شوي وخت کې د دوی غوښتنې حل کولو لپاره غوره وړتیا لري." تشریح کوي Tomáš Anděl، د Alza.cz عملیاتو ستراتیژیک رییس او زیاتوي: "د زنګ له نښلولو وروسته، Voicebot له پیرودونکي څخه غوښتنه کوي چې په یوه جمله کې تشریح کړي چې دوی څه مرستې ته اړتیا لري، او وروسته له دې چې دا تایید کړي چې دا غوښتنه په سمه توګه پیژندل شوې، دا دوی ترټولو مناسب همکار سره نښلوي. دا د تلیفون په کیپډ کې د غوښتنې ګروپ شمیرې داخلولو اړتیا له مینځه وړي."
تر دې دمه ، روبوټ کولی شي د تلیفون زنګونو لپاره له 40 څخه ډیر لاملونه وپیژني او د دوی په وینا ، تلیفونونه د آپریټرانو ځانګړي ټیمونو سره وصل کوي. د انفرادي څانګو د پرانستلو ساعتونو په اړه پوښتنې مستقیم ځواب کیدی شي پرته لدې چې د ژوندی آپریټر سره اړیکه ونیسئ. په ورته وخت کې، شرکت په خپل نور پرمختګ کار کوي او په تدریجي ډول به د پوښتنو کټګورۍ پراخه کړي چې دا د پیرودونکو لپاره حل کولی شي. هغه تمه لري چې د کریسمس څخه دمخه د پیرود فصل نږدې دی ، کله چې پیرودونکي ډیری اړتیا لري ژر تر ژره او په اسانۍ سره خپلې اړتیاوې حل کړي.
د لوی چک ای پلورنځي د تلیفون مرکز چلونکي له همدې امله کولی شي په ځانګړي مسلو کې ډیر تخصص وکړي او پدې توګه د لومړي تماس سره سم د پیرودونکو لوی شمیر غوښتنې حل کړي. "د ای کامرس بازار کې د لومړي مقام ساتلو لپاره ، موږ باید نه یوازې زموږ د محصول په برخه کې ، بلکه د پیرودونکي خدماتو اړخ کې هم نوښتونه راولو. زموږ آپریټران هره ورځ د پیرودونکو څخه درې نیم زره پوښتنې پروسس کوي، تر کرسمس دمخه په لوړ فصل کې تر 10 پورې. د Alzee مصنوعي استخباراتو ښکیلتیا به موږ سره مرسته وکړي چې دا خدمت نور هم چټک او اغیزمن کړو." فرښته فرض کوي.
د الزي روبوټ نه یوازې د پیرودونکي ملاتړ لاین کې تلیفونونه اداره کوي ، بلکه په ورته وخت کې مصنوعي استخبارات د ویب فارمونو او بریښنالیک ادرسونو څخه لیکلي پوښتنې او د پیرودونکو غوښتنې ترتیبوي. د دې څخه مننه، متخصصین نه یوازې د پیرودونکي ملاتړ څخه، بلکې د شرکت د نورو څانګو څخه هم کولی شي په چټکۍ سره دوی ته حاضر شي. له ۴۰۰۰۰۰ څخه زیاتې قضیې لا دمخه په دې ډول پروسس شوي دي.
د Alzee د پراختیا په جریان کې، د ځانګړي کال مرکز ټیم، د ټکنالوجۍ عرضه کونکو، Startups AddAI.Life او Vocals سره یوځای، څو زره ټیسټ زنګونه ترسره کړل ترڅو مصنوعي استخبارات د پیرودونکي سره د تلیفون په وخت کې د امکان تر حده مختلف حالتونو ته غبرګون وښيي. . په هرصورت، د بریښنا پلورنځي پوهیږي چې ممکن داسې سناریوګانې وي چې پیرودونکی کولی شي د یو کس سره په اسانۍ سره حل کړي، او له همدې امله دا ممکنه ده چې د تلیفون په جریان کې یو آپریټر ته د لیږدولو غوښتنه وکړي.
"له الزا سره کار کول د څو کلونو راهیسې زما یو خوب و، نو زه خوښ یم چې دا ریښتیا شو. د الزي پروژه د همغږۍ او مدیریت له پلوه خورا په زړه پورې ده، ځکه چې ډیری شریکان په ګډه کار کوي. زه باور لرم چې کاروونکي او همکاران به الزی ومني. د ننګونکي پرمختګ وروسته، یو مساوي ستونزمن برخه زموږ په تمه ده، د بیلګې په توګه د پروژې له پیل څخه سمدستي وروسته. په پروسه کې، دا به روښانه شي چې کوم اړتیاوې او څنګه اصلي پیرودونکي به ورسره اړیکه ونیسي. موږ به په ترلاسه شویو معلوماتو تمرکز وکړو، کوم چې موږ به یې تحلیل کړو او د هغې پر بنسټ به موږ معاون نور هم بدل کړو." هغه وایی Jindřich Chromý، د AddAI.Life شریک بنسټ ایښودونکی او CEO.
"الزا د خپل لید سره زموږ د همکارۍ له پیل راهیسې موږ حیران کړي یو ، کوم چې هڅه کوي د پیرودونکي تجربه د دې ورځو له معیار څخه هاخوا واړوي. دا زموږ لپاره ساتیري وه او په ورته وخت کې زموږ د غږ بوټ لپاره لوی ننګونه. د هر پیرودونکي لپاره انفرادي چلند حتی د لوی ډله ایزو کمپاینونو په جریان کې، او د غږ بوټ، د هغې وړتیا، بیان او خواخوږۍ پورې اړوند لوړې غوښتنې. حتی که غږ بوټ د پیرودونکو سره د ناخوښ حالت څخه د وتلو لپاره یادونه وکړي. وروستی مګر لږترلږه، د ټول ټیم لیوالتیا، په دوامداره توګه د غږ بوټونو سره یوځای کولو ته لیوالتیا او ترلاسه شوي تجربې ته وده ورکول. تبصرې مارتین Čermák، د Vocals شریک بنسټ ایښودونکی او CTO.
الزی د مختلف اتوماتیک حلونو او مصنوعي استخباراتو ترکیب دی. e-shop تمه لري چې د تدریجي زده کړې څخه مننه، د هغې کاري بار به پراخ شي. اوس مهال په الزا کې، هغه د وتلو او راتلونکو تلیفونونو سره مرسته کوي، لیکل شوي غوښتنې ترتیبوي او د ځواب ویلو کې مرسته کوي، یا ځانګړي ټیمونو ته یې لیږي. دا د هغې انساني همکارانو ته اجازه ورکوي چې د پیرودونکو غوښتنو سره په ګړندۍ او خورا مؤثره توګه معامله وکړي.
آه ، له همدې امله پدې وروستیو کې زه داسې ګډوډ او متضاد بریښنالیکونه ترلاسه کوم کله چې ما د توکو امر کړی چې په ذخیره کې ندي. ځینې وختونه داسې احساس کیږي چې ADHD د ګډوډۍ او نرم شیزوفرینیا سره یوځای کیږي. د داسې موتیو په شمول، کله چې الزا ما ته د سپتمبر په 2019 کې د محصول رسولو ژمنه وکړه.