Vratislav Holub مطبوعاتي اعلامیه: ټولنیز رسنۍ د برانډونو لپاره یو له خورا اغیزمنو لارو څخه دی چې د خپلو پیرودونکو سره په بریالیتوب سره اړیکه ونیسي. قانع نه؟ یوازې د سټاربکس کمپاین وګورئ د رخصتۍ ریډ کپ کمپاین، کوم چې په ټویټر کې خورا لوی لاریون رامینځته کړی. ساده اعلان چې پیرودونکي کولی شي د کرسمس یو څښاک پیرود سره وړیا محدود نسخه د بیا کارونې وړ مګ ترلاسه کړي ټوله ورځ په ټویټر کې شرکت په ذهن کې ساتي.
ټویټر له اوږدې مودې راهیسې د خپلو پیرودونکو ته د رسیدو لپاره د برانڈونو لپاره یوه وسیله وه. په هرصورت، یو بل ارتباطي چینل اهمیت ترلاسه کوي، یعنې د ارتباط غوښتنلیک. په دې توګه بازار موندونکي د محصولاتو، کمپاینونو او نورو فعالیتونو په اړه د خبرونو سره خپلو اوسنیو او راتلونکو پیرودونکو ته د رسیدو لپاره بل اختیار لري.
دلته غوره دلیلونه دي چې ولې د مخابراتو ایپس باید د برانډونو او پرچون پلورونکو لپاره د هر ډول مخابراتو مخلوط څخه ورک نه وي چې د دوی د بازار موندنې هڅو اعظمي کولو په لټه کې دي:
شخصي اړیکه
برانډونه او پرچون پلورونکي باید په خپلو اړیکو کې د معنی وړ شیبو رامینځته کولو باندې تمرکز وکړي، او داسې هیڅ شی شتون نلري چې د پیرودونکو سره ډیر احساس کوي کله چې دوی احساس کوي چې تاسو له دوی سره خبرې کوئ او یوازې دوی. پداسې حال کې چې د ټویټر په څیر پلیټ فارمونه تاسو ته اجازه درکوي د خلکو سره اړیکه ونیسئ، د مخابراتو ایپس دقیق برعکس کوي. دوی د افرادو سره معنی لرونکي اړیکه اسانه کوي. او ولې دومره مهم دی؟ که چیرې یو برانډ د افرادو سره په مستقیم ډول په خبرو اترو کې بریالی شي، د دې او فرد تر منځ یو قوي اړیکه رامینځته کیږي، د ټولو مهم برانډ وفادارۍ زیاتوي.
په دې تمرکز وکړئ چې پیرودونکي څنګه احساس کوي
هرڅوک غلطي کوي او پدې کې برانڈونه شامل دي. که غلطي لویه وي یا کوچنۍ، دا اړینه ده چې د وضعیت په حل کولو تمرکز وکړئ. د پیرودونکي نا رضایتي کمولو لپاره، دا مهمه ده چې پیرودونکي ته فرصت ورکړئ چې خپل خپګان، مایوسي یا اندیښنه څرګند کړي او دوی ته اجازه ورکړي چې د بل اړخ لخوا د پوهیدو احساس وکړي. د مخابراتو ایپس داسې اړیکو ته ځای ورکوي ځکه چې دا یو داسې ځای وړاندیز کوي چیرې چې پیرودونکي کولی شي په شخصي توګه د بل ګوند سره اړیکه ونیسي.
د سیالۍ څخه بهر ودریږئ
د مخابراتو مکس کې د مخابراتو غوښتنلیکونه شاملول برانڈونو ته فرصت ورکوي چې ځان له سیالۍ څخه جلا کړي. موږ ډیری وختونه د احتمالي پیرودونکو اعظمي شمیر ته رسیدو باندې تمرکز کوو څوک چې په منطقي توګه یوازې د شمیر په څیر احساس کوي. مګر موږ فرصت لرو چې خپل ځان توپیر کړو او پیرودونکو ته خبر ورکړو چې دوی د برانډ لپاره مهم دي، دا د دوی نظرونو او احساساتو سره علاقه لري. دا ټول، د نښه شوي بازار موندنې په مرسته، د شرکت په عمومي پایلو کې د پرمختګ لامل کیدی شي.
په 2020 کې، موږ ډاډه یو چې د پیرودونکو په شمیر کې زیاتوالی وګورو څوک چې غواړي د هغو برانڈونو سره اړیکه ونیسي چې د دوی اړتیاو ته پاملرنه کوي. له همدې امله ، برانډونه باید هغه احتمال وکاروي چې د مخابراتو غوښتنلیکونه دوی ته وړاندیز کوي او پدې تمرکز کوي چې څنګه د پیرودونکو سره شخصي اړیکې ښه کړي ، دوی ته ښه پاملرنه وکړي او ځان له سیالۍ څخه جلا کړي.
Debbi Dougherty په Rakuten کې د مخابراتو او B2B مرستیال دی وایبر. دا د مخابراتو پلیټ فارم په نړۍ کې یو له لوی مخابراتي ایپسونو څخه دی او دا مهال له 1 ملیارد څخه ډیر کارونکي لري.
