د اپل غوره کوونکی ځینې وختونه داسې پیښیږي چې تاسو یو اپلیکیشن واخلئ چې تاسو واقعیا نه غواړئ. ایا د بیرته راستنیدو لپاره کومه لاره شتون لري؟ هو. ایا زه به خپلې پیسې بیرته ترلاسه کړم؟ هو. نن موږ به د دې کولو څرنګوالي په اړه وغږیږو او ځینې مهم معلومات اضافه کړو.
لومړی، موږ دا لارښود څو کاله دمخه خپور کړی و، مګر څنګه چې دا پروسه اوس یو څه توپیر لري، دا باید تازه شي. دوهم، د اپلیکیشن لپاره د بیرته ورکولو غوښتنه کول په کال کې له دریو څخه زیات نه وړاندیز کیږي، وروسته له دې چې ایپل ممکن عمل ونه کړي، دا به شکمن وي چې لږترلږه ووایاست. نو دا څنګه وکړو؟
راځئ چې iTunes خلاص کړو او د iTunes Store ته لاړ شو. په پورتنۍ ښي کونج کې، موږ په خپل حساب باندې کلیک کوو (که موږ ننوتل، که نه نو موږ لاګ ان) او اختیار غوره کړو ګڼون.
د حساب معلوماتو کې، موږ د دریمې برخې سره علاقه لرو د پیرود تاریخ، چیرې چې موږ یو توکي غوره کوو ټول وګوره.
موږ به زموږ د پیرود تاریخ کې څرګند شو ، چیرې چې په لومړۍ برخه کې موږ خورا وروستي پیرودونه ګورو (دا لاهم امکان لري چې شکایت وکړئ او د تادیې لغوه کولو غوښتنه وکړئ) ، په دویمه برخه کې زموږ د ایپل په تاریخ کې د هرڅه یوه عمومي کتنه. ID موږ د کتنې لاندې یو توکي غوره کوو ستونزه راپور کړئ.
یو ډیر ورته پاڼه به پورته شي، مګر موږ د غوښتنلیکونو لپاره یو اختیار اضافه کړی چې تر اوسه راجستر شوي ندي ستونزه راپور کړئ. د هغه غوښتنلیک لپاره چې موږ غواړو بیرته راستانه کړو، موږ دا اختیار غوره کوو او د انټرنیټ براوزر خلاصیدو ته انتظار کوو.
په بار شوي پا pageه کې ، د خپل ایپل ID سره ننوتل.
اوس موږ بې حسابه ایپسونه ګورو. د هغه چا لپاره چیرې چې موږ اختیار غوره کړی ستونزه راپور کړئ، د معلوماتو ډکولو لپاره ساحه او د دلایلو لیست چې ولې موږ غواړو غوښتنلیک بیرته راستانه کړو.
موږ یو له هغه انتخابونو څخه غوره کوو چې زموږ د ستونزې سره مطابقت لري، بیا کلیک وکړئ سپارل او د دې سره به موږ هرڅه تایید کړو. د تایید بریښنالیک به وروسته راشي، او په پای کې د تصفیې په اړه بریښنالیک (یا مثبت یا منفي).
موږ کولی شو د څو مثالونو څخه وټاکو چې ولې موږ غواړو غوښتنلیک بیرته راستانه کړو:
ما د دې پیرود اجازه نه درلوده. (ما دا پیرود / ناغوښتل پیرود نه دی تایید کړی.)
تاسو کولی شئ دا دلیل وکاروئ که چیرې ، د مثال په توګه ، تاسو د غوښتنلیک آیکون پرځای د نرخ تڼۍ باندې کلیک وکړئ او غوښتنلیک سمدلاسه پیرودلی. په ورته وخت کې، دا یو له ډاډمن لارو څخه دی چې تاسو کولی شئ د اپلیکیشن ادعا وکړئ. ستاسو د غوښتنې کلمه کیدای شي په لاندې ډول وي:
سلام ایپل ملاتړ،
ما په ناڅاپي ډول [د غوښتنلیک نوم] اخیستی ځکه چې ما آی ټیونز ترتیب کړی چې هرکله چې زه اپلیکیشن اخلم زما څخه د پاسورډ غوښتنه نه کوي. له همدې امله ما دا غوښتنلیک په سمدستي توګه د قیمت تڼۍ په کلیک کولو سره اخیستی، په هرصورت ما یوازې غوښتل چې په عکس کلیک وکړم. څرنګه چې غوښتنلیک په حقیقت کې زما لپاره هیڅ ګټه نلري، زه غواړم له تاسو څخه وپوښتم چې ایا زه کولی شم د دې لپاره بیرته ترلاسه کړم. له تاسو مننه.
په درنښت
[ستاسو نوم]
توکي ډاونلوډ شوی نه دی یا موندل کیدی نشي. (توکی ډاونلوډ شوی یا ندی موندل شوی.)
دلته دلیل روښانه دی. ایپل به تشریح کړي چې هرکله چې تاسو په آی ټیونز کې مینځپانګې ډاونلوډ کړئ ، دا په اوتومات ډول خوندي کیږي iTunes په کلاوډ کې - دا دی ، که تاسو په لومړي ځل پیرود شوي ایپ ډاونلوډ کولو توان ونلرئ ، نو تاسو باید دا د خپل پیرود تاریخ او په iOS وسیلو کې د اپل سټور پیرود شوي ایپس ټب کې ومومئ. دلته، ایپل ستاسو د پیرود شوي ایپسونو لیست لپاره iTunes ته مستقیم لینک وړاندیز کوي.
توکي به په ورو ورو نصب یا ډاونلوډ نه کړي. (توکی نه دی نصب شوی یا خورا ورو ډاونلوډ کیږي.)
ایپ به ستاسو لپاره انسټال نه کړي، د مثال په توګه، که تاسو یو اپلیکیشن اخیستی وي چې نور ستاسو د iOS وسیله ملاتړ نه کوي، یا که تاسو د آی فون نسخې پرځای د iPad نسخه ډاونلوډ کړی وي، او برعکس. ستاسو د غوښتنې کلمه کیدای شي په لاندې ډول وي:
سلام ایپل ملاتړ،
ما دا اپلیکیشن د [د غوښتنلیک نوم] اخیستی، مګر زه نه پوهیدم چې دا به زما [ستاسو د وسیلې نوم، د مثال په توګه د iPhone 3G] ملاتړ ونه کړي. څنګه چې غوښتنلیک زما لپاره هیڅ ګټه نلري ، د دې حقیقت په پام کې نیولو سره چې دا به زما په وسیله نه چلیږي ، زه غواړم له تاسو څخه وپوښتم چې ایا زه د دې لپاره بیرته ترلاسه کولی شم. له تاسو مننه.
په درنښت
[ستاسو نوم]
توکي پرانیستل شوي مګر د توقع سره سم کار نه کوي. (توکی ډاونلوډ شوی مګر کار نه کوي لکه څنګه چې ما تمه درلوده.)
مخکې، ایپل د دې اختیار لپاره د متن بکس وړاندیز کړی چیرې چې تاسو کولی شئ تشریح کړئ چې ولې ایپ ستاسو هیلې پوره نه کړې او بدیل ترلاسه کړئ. په هرصورت، اوس ایپل دا فعالیت پریږدي او که تاسو د غوښتنلیک څخه راضي نه یاست، دا تاسو د پراختیا کونکو ویب پاڼې ته راجع کوي چې تاسو ورسره خپلې ستونزې حل کړئ.
ستونزه دلته نه ده لیست شوې. (ستونزه دلته نه ده ذکر شوې.)
په دې حالت کې، خپله ستونزه بیان کړئ او هڅه وکړئ چې تشریح کړئ چې ولې تاسو غواړئ غوښتنلیک بیرته راستانه کړئ. دا دا بکس دی چې کولی شي په جزوي ډول پخوانی اختیار ځای په ځای کړي ، چیرې چې ایپل نور وړاندیز نه کوي د غوښتنلیک سره د نا رضایتۍ له امله مستقیم ورسره اړیکه ونیسي ، مګر یوازې پراختیا کونکی. په هرصورت، دوی نشي کولی په iTunes کې ستاسو پیرود اعلان کړي.
تاسو کولی شئ د لاندې غوښتنلیک حادثې غوښتنه وکاروئ:
سلام ایپل ملاتړ،
ما دا اپلیکیشن د [application name] په نوم اخیستی، مګر زه د کارولو پرمهال پرله پسې حادثې تجربه کوم. که څه هم غوښتنلیک په عموم کې ښه ښکاري، دا حادثې دا بې ګټې کوي او دوی زما د کارولو څخه مخنیوی کوي. له همدې امله زه غواړم له تاسو وپوښتم چې ایا زه کولی شم د دې لپاره بیرته ترلاسه کړم. له تاسو مننه.
په درنښت
[ستاسو نوم]
په بدیل سره، د هغه غوښتنلیک د نا امیدۍ په اړه ولیکئ چې له تاسو سره یې د بل څه ژمنه کړې وه. بیا دا په ایپل پورې اړه لري چې دوی څنګه ستاسو شکایت سره معامله کوي:
سلام ایپل ملاتړ،
ما دا اپلیکیشن د [اپلیکیشن نوم] په نوم اخیستی و، مګر زه واقعیا مایوسه شوم کله چې ما دا لومړی ځل پیل کړ. په اپل سټور کې توضیحات زما لپاره خورا روښانه نه و او ما تمه درلوده چې غوښتنلیک به بل څه وي. که زه پوهیدم چې غوښتنلیک به داسې وي لکه څنګه چې دی، زه به یې په هیڅ ډول ونه اخلم. له همدې امله زه غواړم له تاسو وپوښتم چې ایا زه کولی شم د دې لپاره بیرته ترلاسه کړم. له تاسو مننه.
په درنښت
[ستاسو نوم]
پایله، لنډیز
د خپل غوښتنلیک سپارلو وروسته، ستاسو د غوښتنلیک پرمختګ سره د بریښنالیک خبرو اترو تمه وکړئ. د یوې قاعدې په توګه، هرڅه په 14 ورځو کې ترسره کیږي، مګر معمولا ډیر ژر.
لکه څنګه چې یادونه وشوه ، هڅه وکړئ دا اختیار ډیر ځله ونه کاروئ ، نو د تادیه شوي ایپس ډاونلوډ کولو هڅه کول او بیا یې بیرته راستنول یقینا سپارښتنه نه کیږي.
څه 14 ورځې؟ که زه دا په هغه وخت کې وکړم کله چې زه د تادیې تصدیق کولو بریښنالیک ترلاسه کړم، نو پایله چې زه خپلې پیسې بیرته ترلاسه کوم سمدستي وي.
او "سمدستي" د "14 ورځو دننه" نه ده؟ یوازې د دې لپاره چې تاسو دا سمدلاسه درلوده پدې معنی ندي چې دا تل ورته وي.
ښه، ما په ټولیز ډول شاوخوا 10 غوښتنلیکونه بیرته راستانه کړل. ټولې قضیې سمدلاسه تصویب شوې ، مګر په ډیری قضیو کې ما د بریښنالیک ترلاسه کولو وروسته په 12 ساعتونو کې ادعا کړې.
ما هم غوښتنلیک ته شکایت وکړ چې هغه څه نه دي ورکړي چې لیکل شوي. د مثال په توګه سړک ته ځایی کول په محصول لیکل شوی و، مګر په حقیقت کې دا شتون نه درلود.
انعام = قیمت
مهرباني وکړئ ، تاسو کولی شئ ما ته مشوره راکړئ چې د هغه غوښتنلیک سره څه وکړم چې ما یو کال دمخه اخیستی و (ټائم لاین) او وروسته یې غزونه هم. په هرصورت ، د ایپ تازه کولو وروسته ، زما توسیعونه حذف شوي او اوس زه دوی د نه پیرودل شوي په توګه ګورم. :( ما دمخه د اپلیکیشن جوړونکي سره دوه ځله اړیکه نیولې ، مګر هیڅوک ما ته بیرته را ونه رسیدل. ایا دا ممکنه ده چې دا د ایپل له لارې حل شي؟
ایا تاسو ډاډه یاست چې توسیع د اوسمهال برخه وه؟ دا د بشپړ تازه خوشې کولو نوټونو لوستلو ته اړتیا لري.
نو زه باید څنګه پرمخ ولاړ شم؟
زه اوس نه پوهیږم، مګر تاسو تل د تازه معلوماتو لپاره د ریلیز یادښتونو لوستلو ته اړتیا لرئ. امید دی چې پراختیا کونکی به تاسو سره اړیکه ونیسي او تاسو کولی شئ دا په ګډه حل کړئ.